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AULA · MÓDULO 118 lecciones · 34 min de lectura · 4 h con ejercicios · revisado en agosto 2026

Atención a clientes automatizada

Contestas las mismas veinte preguntas todos los días y pierdes ventas por tardar. Aquí montas un asistente que atiende tu WhatsApp de verdad, agenda citas y sabe cuándo pasarte la conversación.

Al terminar te llevas

Un asistente atendiendo tu WhatsApp de verdad: responde dudas, agenda citas y te pasa lo importante.

Tu avance

Cargando…

  1. 01

    Qué sí conviene automatizar

    4 min

    La línea entre ahorrarte tiempo y hacer que tu cliente se sienta atendido por una máquina.

  2. 02

    La base de conocimiento

    Requiere compra

    Reunir tus respuestas reales para que el asistente no invente absolutamente nada.

  3. 03

    Tu primer asistente

    Requiere compra

    Que conteste las preguntas frecuentes con tu tono y tus condiciones.

  4. 04

    Conectar WhatsApp

    Requiere compra

    Alta de WhatsApp Business y el enlace con tu asistente, paso a paso.

  5. 05

    Agendar citas

    Requiere compra

    Disponibilidad real, confirmaciones y recordatorios automáticos.

  6. 06

    Cuándo pasarle la conversación a un humano

    Requiere compra

    La regla de escalamiento que evita que un bot arruine una venta grande.

  7. 07

    Seguimiento de cotizaciones

    Requiere compra

    Recordar solo, en el momento correcto y sin acosar al cliente.

  8. 08

    Medir y corregir

    Requiere compra

    Qué preguntas está fallando, cómo detectarlo y cómo enseñarle.

Banco de prompts

Los 8 prompts del módulo, juntos

Con buscador y botón de copiar, para cuando ya estás trabajando y no quieres volver a la lección.

Tu constancia

Cuando termines y te aprueben

Se emite con las lecciones hechas y tu entregable aprobado. Lleva impresos los criterios que cumpliste.

Guía de apoyo

El resumen, para tenerlo a la mano

Vocabulario, reglas, prompts y tu lista de verificación. Se imprime o se guarda como PDF.

Te faltan 7 lecciones de este módulo

Las de muestra son tuyas para siempre. El resto se abre al comprar el módulo: tienes 12 meses para consumir el módulo. si lo terminas —todas las lecciones y todos los entregables— tu acceso se vuelve permanente y ya no vence nunca.

Entrega tu trabajoSe revisa contra los 3 criterios del módulo

Un asistente atendiendo tu WhatsApp de verdad: responde dudas, agenda citas y te pasa lo importante.

El trabajo completo, no un resumen. Si tu entregable incluye imágenes o un sitio publicado, pega el enlace y describe qué hay que ver.

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Skills que te pueden servir aquí

No hay una skill oficial para montar un asistente de WhatsApp. Eso se resuelve con las plataformas de la lección 4, no con una skill.

¿Te atoraste?

Estos son los problemas que más se repiten en este módulo. Antes de abandonar, búscate aquí.

«El asistente inventa precios»
Falta esa información en la base, o falta la regla de no inventar. Lección 2.
«No entiende cómo escriben mis clientes»
Estás probando con ejemplos inventados. Usa conversaciones reales, con faltas de ortografía y todo. Lección 3.
«Los clientes se quejan del bot»
Casi siempre es que no encuentran la salida a humano. Debe funcionar al primer intento, siempre.
«Me da miedo conectarlo a mi número»
Bien. Usa un número secundario y atiende con él un solo día por semana al inicio.