Soy [a qué te dedicas y desde cuándo].
Mi cliente típico es [descríbelo como persona, no como categoría].
Necesito [el resultado concreto que quieres].
Condiciones:
- Largo: [cuánto]
- Tono: [cómo debe sonar]
- Formato: [lista, párrafos, tabla, guion]
Evita: [lo que no quieres ver].
Si te falta información para hacerlo bien, pregúntame antes de escribir.
Te voy a dar tres textos que escribí yo. Léelos y saca mi forma de escribir: qué tan largas son mis frases, qué palabras uso, cómo empiezo y cómo cierro.
EJEMPLO 1:
[pega tu texto]
EJEMPLO 2:
[pega tu texto]
EJEMPLO 3:
[pega tu texto]
Antes de escribir nada nuevo, descríbeme en cinco puntos cómo escribo. Si algo no te queda claro, dímelo.
Marca con [VERIFICAR] cualquier cifra, fecha, nombre propio o cita de la que no tengas certeza. Prefiero que me digas «no lo sé» a que me des un dato aproximado.
Quiero armar un documento de contexto sobre mí y mi trabajo, para pegarlo al inicio de nuestras conversaciones y que ya no tengas que preguntarme lo básico.
Entrevístame. Hazme una pregunta a la vez, espera mi respuesta y luego sigue. Cubre estos temas:
1. Quién soy y a qué me dedico
2. Qué vendo o qué hago exactamente
3. Quién es mi cliente, descrito como persona
4. Cómo me comunico y qué tono uso
5. Qué cosas nunca quiero ver en lo que me escribas
6. Cómo prefiero que trabajemos juntos
Cuando terminemos, escribe el documento final en menos de una página, en segunda persona, listo para que yo lo copie.
QUIÉN SOY
Tengo una lavandería de autoservicio en Iztapalapa, con encargo y entrega a domicilio. Somos dos personas: yo y una empleada.
QUÉ VENDO
Lavado por kilo ($22), lavado y planchado ($38), edredones y cobijas por pieza, y tintorería que mando fuera. El encargo a domicilio tiene mínimo de 5 kilos.
MI CLIENTE
Mamás que trabajan y no tienen lavadora en casa, y departamentos de gente joven que renta. Casi todos entre 25 y 45. Les preocupa que no se pierda ropa y que llegue el mismo día prometido, más que el precio.
CÓMO ME COMUNICO
De tú. Corto y directo, como en WhatsApp. Sin «estimado cliente». Cuando explico algo, doy el precio primero y la explicación después.
LO QUE NUNCA QUIERO VER
Emojis, signos de admiración, «¡aprovecha!», promesas de calidad sin decir qué significa, ni palabras como «excelencia» o «compromiso».
LO QUE YA DECIDÍ Y NO SE DISCUTE
No lavo tenis. No doy servicio los domingos. No acepto ropa sin que el cliente la cuente conmigo enfrente. Los precios no se negocian por volumen.
CÓMO PREFIERO TRABAJAR
Si te falta un dato para hacerlo bien, pregúntame antes de escribir. Marca con [VERIFICAR] cualquier precio o fecha que no te haya dado yo.